家住奥兰海滩(美国地名)的弗雷德·德内格里日前在喝罐装健怡百事可乐时,觉得味道古怪,于是将饮料倒空,他和妻子埃米发现罐内有疑似死老鼠的恶心物体。夫妇俩立刻向美国食品和药物管理局(FDA)投诉，目前，美国FDA已经介入此事件实施调查。

　　FDA发言人称，目前已经将此瓶百事可乐包装瓶和内容物送至实验室进行检查。此外，FDA还将对这家百事可乐生产车间及其生产流程实施调查，查明是否有异物进入瓶内的可能性。目前FDA称，生产流程中，混入异物的可能性微乎其微。

　　百事可乐公司回应说，在生产“问题可乐”的佛罗里达州奥兰多工厂，公司调查时未发现生产和质检环节有任何问题。百事可乐的生产线每分钟加工1250罐可乐，凭借这样的生产速度和百事公司以严格著称的全面质量管理体系，在生产过程中不可能发生罐内有死老鼠这样的事情。百事可乐灌装车间发言人杰夫·丹赫茨克(Jeff Dahncke)称：“我们将时刻与FDA的调查小组保持联系。我们的生产流程中没有丝毫的问题。在调查小组未有任何结果之前，我们对于索赔暂不受理。”

　　无论是百事可乐真有问题还是这对美国夫妻想诈取高额赔偿金，通过这件事，我们都能窥视美国对消费者的态度：FDA对公民投诉的处理真的很快;美国企业在美国对消费者投诉的反应真快。

　　前几年有一单很有名的赔偿案，“麦当劳咖啡烫伤赔偿案”。一个美国老太太因为自己的失误将咖啡泼到自己的下半身，造成下半身三级烫伤。在律师的帮助下，这位老太太最终向麦当劳成功求偿64万美元的赔偿金，这64万美元中仅2万美元为老太太的医疗、子女误公费等实际损失赔偿，其余都是惩罚性赔偿和精神损害费。因为根据美国法律，在产品责任案中，消费者只需要举证产品有缺陷，并且造成了人身及财产损害，一般都可以胜诉。在此案中，其法律根据为，麦当劳公司是快餐店的拥有者，有责任和义务对顾客主动提供保护;如果咖啡温度过高，而且没有事先警告，致使顾客遭受身体伤害和财产损失，则顾客有权起诉赔偿。如果侵权行为属于“轻率的”和“恶意的”，原告赢得官司之后，还可能获得精神损害赔偿和巨额惩罚性赔偿。在64万的学费下，麦当劳学到了什么?我们都可以看到现在麦当劳的高温热食，如咖啡、派，都在包装上写着“高温热饮(食)，小心烫伤”，麦当劳咖啡的温度也从以往的八九十降到了七十度。

　　我国的情况又如何呢?有网友在评论三聚氰胺奶粉事件的赔偿金时写道，“三聚氰胺奶粉捅出这么大篓子，全国30万婴儿因此得了肾结石，有些孩子甚至因此死亡。这样的恶性事件总赔偿额连30亿都没有，每个患儿平均获赔金额不过1万元。实在是太少了。”“肾结石患儿的检查费和大部分治疗费都是国家，也就是全体纳税人买的单。这些奶企什么都没做。这样的惩罚力度实在太小，基本没有什么警醒企业的作用。”也有网友愤慨的表示，“对于一心逐利的黑心企业，全靠‘道德的血液’让他自我约束根本不可能，只有罚到它心痛，发现自己黑心赚来的钱根本交不起罚金，这样的恶行才会减少。”

　　也有网友说，其实30亿已经是个很大的数字了，主要的患儿人数太多，如果因为巨额赔偿搞到这些奶企都垮了(我国多数奶企，尤其是大型奶企都卷入三聚氰胺门)，那些工人都失业，影响到的人更多。“那为什么不在刚有苗头时就惩罚?非要搞到一发不可收拾才整治呢?”小编去年年初曾经拜访过某政府消费者维权网站，网站上公布的电话只有1线，一直处于忙音状态;网站上公布的投诉平台，虽然有很多项目可以填写，但是提交按钮是无功能的(就是无法提交，填了也白填)。小编曾经听某位渴望维权的消费者这样说，“你解决不了，我就去找你领导;你领导解决不了，我就去找你们总公司;再不行我就找媒体，把这些事都抖出去。”完全没想过可以找政府相关职能单位解决问题。

　　如果大多数人在自己的权益受损害的时候，在第一时间想到法律就能想到政府职能机构的仲裁，而不是寻找媒体依赖舆论期待私下和解，那伪劣产品就会少很多了。只有到那时，国内的食品安全才能真正得到保证。